為全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，早在2010年8月31日《紅木家具通用技術(shù)條件》審定會上，紅木家具便有了“出世紙”即《紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》這一規(guī)定，即紅木家具銷售必須出具產(chǎn)品保證文件（包括產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡、產(chǎn)品合格證），明確地向消費(fèi)者提交質(zhì)量證明、使用安全和產(chǎn)品制造工藝、服務(wù)保證等信息，為消費(fèi)者認(rèn)識紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁和接受產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗提供依據(jù)。
作為紅木家具業(yè)的中堅力量，紅古軒發(fā)揮排頭兵、促進(jìn)者的作用，于2010年10月起率先在業(yè)內(nèi)發(fā)起了《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》這一個服務(wù)準(zhǔn)則，以實際行動和責(zé)任心譜寫出了紅木家具業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)升級的新篇章。通過《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》，紅古軒一五一十地對產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、拉丁名、質(zhì)量等級、家具用材、輔料情況、涂飾情況、保修情況、售后情況等進(jìn)行明示。紅古軒這一措舉，不僅為規(guī)范紅木家具市場做出了很好的表率，也改變了紅木家具企業(yè)企圖運(yùn)用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙蔽消費(fèi)者的說法，它將真正意義上帶動整個紅木市場走向公開化、規(guī)范化、透明化。
北京林女士說：“紅古軒推出的《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》通過精美的設(shè)計和擺置效果，不僅是一張吸引人眼球的卡片，它所對應(yīng)的還是一個像“身份證”一樣的固定且唯一的編號，里面除了明示產(chǎn)品的尺寸、產(chǎn)品等級等情況外，還明示了產(chǎn)品的保修、退換、售后服務(wù)等等，不僅讓我看得明白，更讓我買得放心。”不可否認(rèn)，隨著紅木家具價格的節(jié)節(jié)攀升，紅木家具以假充真、以次充好等現(xiàn)象日益增多，而紅木家具的質(zhì)量問題也成了消費(fèi)者關(guān)注的焦點。由于辨別紅木家具的真假和等級需要一定的專業(yè)知識，許多消費(fèi)者并未能一一掌握，基于擔(dān)心上當(dāng)受騙，消費(fèi)者對紅木家具的熱情和信任受到了嚴(yán)重的打擊。
“一直以來，紅木家具的‘水分’太多，有些商家還把“南美酸枝”、“非洲酸枝”當(dāng)成“老撾酸枝”來賣，并強(qiáng)打價格戰(zhàn)。在考慮原材料成本、制作成本等的情況下，真正的“老撾酸枝”商家又怎么無止盡地降價去博得消費(fèi)者的歡心呢？這無疑又是在為市場制造混亂。當(dāng)看到紅古軒“質(zhì)量明示卡”這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時，我很開心，紅木家具市場終于有望走向規(guī)范化。”山東經(jīng)銷商馮總感嘆地說。確實，紅木家具市場的魚目混珠、以次充好等現(xiàn)象，殃及的又豈止是我們廣大消費(fèi)者，那些對消費(fèi)者盡心盡責(zé)的經(jīng)銷商又何不是其中的受害者呢。
誠然，過去的紅木家具一直有市場混雜的說法，部分紅木家具企業(yè)還企圖運(yùn)用偷梁換柱、混淆概念等手段蒙蔽消費(fèi)者，而質(zhì)量明示這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，正好是對廠家的一種監(jiān)督，對消費(fèi)者的一種承諾。有專家認(rèn)為，紅木家具市場雖然暫時未能像電子電器市場那樣透明、規(guī)范，但它也必將逐漸向這個方向靠攏。紅古軒《產(chǎn)品質(zhì)量明示卡》的出現(xiàn)，也必將在全國帶來強(qiáng)烈的反響，可謂“一石激起千層浪”，一道紅木家具服務(wù)全面升級之門即將被開啟。而質(zhì)量明示這一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將督促紅木家具制造商制作出更多的紅木精品，以更好地弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化。